Wolność słowa w Internecie
Użytkownicy Internetu są bardzo przywiązani do swojej wolności wysyłania listów, uczestniczesnia w grupach dyskusyjnych, publikowania na stronach internetowych.
Szum informacyjny jest rzeczywistością współczesnego marketingu, gdzie konsumenci mają ogromny wybór środków przekazu. W takiej sytuacji konsumenci polegają coraz silniej na marce...
Opinię taką wygłosił Robert Friedman z firmy America Online (AOL) podczas nowojorskiej konferencji marketingowej net.marketing.
"Im większy jest szum informacyjny, im większy wybór, tym bardziej ważne są marki. Kiedy jest większy wybór i szum wokół, nie ma nic na czym można polegać oprócz marki", powiedział Robert Friedman, który jest szefem marketingu korporacyjnego w AOL. Friedman podkreślał, że wielość wyboru kanałów informacyjnych spowodowała, że szybko rośnie rola Internetu jako części życia konsumentów. 16 procent czasu amerykańscy konsumenci spędzają online, co daje 50 godzin miesięcznie, a dostęp do Internetu deklaruje ponad 140 milionów konsumentów.
Internet zmienił również nawyki rozrywkowe dużej części amerykańskiego społeczeństwa. Aż 70 procent gospodarstw domowych posiada urządzenia przeznaczone wyłącznie do gier, które coraz częściej posiadają dostęp do Internetu. Bardzo szybko zmieniają się nawyki nabywcze. Konsumenci amerykańscy wydali w ubiegłym roku 500 miliardów dolarów na zakupy dokonane pod wpływem informacji z Internetu. 57 procent osób zamierzających odbyć podróż poszukuje informacji online a 66 procent konsumentów twierdzi, że woli Internet od telewizji i radia.
Internet jest już uniwersalnym środowiskiem do przeprowadzania transakcji. Zdaniem Roberta Friedmana, Internet nadaje się znakomicie aby realizować cztery fazy procesu zakupu, którymi są: wyrobienie świadomości, uzyskanie odpowiedzi na pytania, dokonanie zakupu i ukształtowanie lojalności. To właśnie ukształtowanie marki w umyśle konsumentów pozwoliło AOL stać się liderem e-commerce w USA.
Friedman zwraca uwagę, że skuteczność w kształtowaniu marki jest spowodowana realizacją sloganu AOL - "tak łatwy w użyciu, nic dziwnego, że jesteśmy numerem 1". "Przepuszczamy wszystko przez ten filtr", powiedział Friedman, dodając, że kolejnym składnikiem sukcesu było powiązanie promocji i zaistnienia AOL zarówno online i offline. "Jeśli gramy z mediami we właściwy sposób, możemy sprzedawać więcej. Odrzucenie części internetowej w jakimkolwiek planie marketingowym jest naprawdę głupie", powiedział Friedman.
Źródło: P. Stefański, Branding najważniejszy w szumie informacyjnym, MediaRun.pl, 6 czerwca 2002.
18 listopada 2002
› Branding najważniejszy w szumie informacyjnym (18 listopada 2002)
› Rząd walczy z e-mailingiem (9 maja 2002)
› Darmowe i zachęcające (15 maja 2000)
› Wizyty pozwalają lepiej badać popularność (11 października 1997)
› Guiness, wygaszacz ekranu i Internet (24 lutego 1997)