Niewiele poczty w służbowych skrzynkach

Raport Pew Internet i American Life Project pokazuje, że opinie o służbowych kontach zasypywanych e-mailami to tylko mit, nie znajdujący potwierdzenia w faktach.

Wszyscy słyszymy historie o ludziach, którzy każdego dnia odbierają w pracy dziesiątki maili. Panuje powszechne przekonanie, że taka sytuacja ma miejsce we wszystkich firmach, w których pracownicy korzystają z Internetu. Jak się okazuje, nic bardziej błędnego.

Badania przeprowadzone przez Raport Pew Internet i American Life Project wykazały, że 60 procent Amerykanów korzystających z poczty elektronicznej w pracy otrzymuje dziennie średnio do dziesięciu wiadomości. Zaledwie 6 procent badanych otrzymuje każdego dnia ponad 50 maili. Jednak nawet w tej grupie zaledwie 11 procent osób stwierdziło, że czuje się przytłoczonych ilością wiadomości. Pozostali uznali, że wykorzystując możliwości jakie daje oprogramowanie, można swobodnie zarządzać nawet tak intensywną korespondencją.

Aż trzech na czterech ankietownych twierdziło, że poświęca poczcie elektronicznej nie więcej niż godzinę dziennie. Co czwarty badany stwierdził, że e-maile pochłaniają mu mniej niż kwadrans. I tylko połowa ankietowanych przyznała, że liczba otrzymywanej Internetem korespondencji w ciągu ostatniego roku wzrosła.

Oczywiście, ilość czasu pochłanianego przez obsługę poczty elektronicznej w znacznym stopniu zależy od stanowiska. Najwięcej czasu tracą menadżerowie dużych korporacji, którzy otrzymują kopie większości ważnych informacji rozsyłanych w firmie. Znajdują się wśród nich osoby, które na czytanie i wysyłanie maili tracą przeszło cztery godziny z dnia pracy. W tej grupie częste jest też sprawdzanie korespondencji z domu lub podczas wakacji. Jednak ci sami menadżerowie przyznają, że e-maile pomagają im w utrzymywaniu kontaktu ze współpracownikami.

Badanie pokazało również, że korzystanie ze służbowego maila do celów prywatnych to domena osób poniżej trzydziestego roku życia. Ta sama grupa najchętniej rozsyła też plotki i dowcipy. Przyczyną tego jest prawdopodobnie duża swoboda, z jaką młodzi ludzie podchodzą do nowych technologii.

Raport sporządzono na podstawie telefonicznej ankiety, w której wzięło udział 2447 użytkowników Internetu, z czego 1003 osoby korzystały z poczty elektronicznej w pracy. Przeprowadzono ją pomiędzy 9 kwietnia a 17 maja 2002.

Źródło: Wbrew obiegowym opiniom, 4D.pl, 10 grudnia 2002.

Jarosław Zieliński

10 grudnia 2002

Elektroniczna komunikacja