Wolność słowa w Internecie
Użytkownicy Internetu są bardzo przywiązani do swojej wolności wysyłania listów, uczestniczesnia w grupach dyskusyjnych, publikowania na stronach internetowych.
Jakob Nielsen, guru w kwestiach użyteczności serwisów internetowych i szef Nielsen Norman Group ocenia, że firma może łatwiej i bardziej przywiązywać do siebie klientów poprzez elektroniczne biuletyny niż poprzez swoje strony internetowe.
"Newslettery są bardziej osobiste, ponieważ docierają na krzynkę pocztową klienta, co pozwala na dłuższy kontakt z nimi. Tymczasem strony internetowe najczęściej zaszczycane są przez użytkowników przelotnym spojrzeniem w poszukiwaniu odpowiedzi na konkretne pytanie" - napisał Jakob Nielsen.
Newslettery są ponadto postrzegane jako oszczędność czasu, ponieważ dotyczą konkretnych spraw i zawierają materiały lub odnośniki do materiałów dotyczących konkretnych zagadnień. W opinii badanych przez Nielsen Norman Group użytkowników, e-biuletyn powinien pozwalać na szybkie przejrzenie informacji.
23 procent przebadanych newsletterów było dokładnie przeczytanych , 50 procent - przejrzanych lub przeczytanych pobieżnie, a pozostałe 27 procent - nigdy nie zostało otwartych.
Jednocześnie Nielsen Norma Group zaznacza, że jakkolwiek e-biuletyn potencjalnie może przynieść firmie wspomniane wyżej korzyści, to w przeciwnym przypadku... "Źle przygotowany newsletter może przynieść o wiele więcej szkody wizerunkowi firmy niż źle zaprojektowana strona internetowa" - napisano w raporcie.
Jakkolwiek newslettery odnoszą sukces, zagrożeniem dla nich może być sąsiedztwo w skrzynkach zwykłego spamu. Nielsen zaleca więc miedzy innymi usunięcie z treści i nagłówków listów typowych dla spamu sformułowań takich jak "za darmo", czy "pożyczka".
Źródło: Szymon Augustyniak, Nie da Ci witryna co biuletyn Ci da, Internet Standard, 10 października 2002.
10 października 2002
› Komunikatory Europejczyków (18 kwietnia 2006)
› Informacja i postęp (18 kwietnia 2006)
› Blogi a konsumenci (16 lipca 2004)
› Zagrożona prywatna poczta...? (4 grudnia 2003)
› Więcej elektronicznie ale i więcej na papierze (18 listopada 2003)
› Listy bez kontroli (23 sierpnia 2003)
› Błędy językowe i ich poprawianie (22 lipca 2003)
› Poczta elektroniczna lepsza od telefonu (5 maja 2003)
› Do bloga ze szczytów gór (28 kwietnia 2003)
› Rozmowy na IRC (18 stycznia 2003)