80 procent biznesmenów ceni sobie pocztę elektroniczną bardziej niż telefon jako narzędzie do komunikacji w sprawach zawodowych, jak - wynika z najnowszego raportu Meta Group. 74 procent ankietowanych stwierdziło ponadto, że bez e-maila czułoby się gorzej niż bez telefonu.
Poczta elektroniczna jest lepsza od innych sposobów porozumiewania się, jako że pozwala na bardziej elastyczną reakcję, oceniło 84 procent badanych, pozwala na łatwe porozumiewanie się z wieloma osobami jednocześnie (83 procent), zapis wymiany informacji zawsze można przenieść na papier (78 procent), można porozumiewać się znacznie szybciej (40 procent), jest bardziej produktywny (29 procent), ułatwia porozumiewanie się z innymi częściami świata (25 procent), pewniej trafi do odpowiedniego adresata - 22 procent.
Ci, którzy wolą telefon, wskazywali z kolei na to, że taki kontakt ma charakter bardziej osobisty (81 procent), łatwiej odpowiedzieć w czasie podróży (76 procent), szybciej można się porozumiewać (48 procent), wszystkie niejasności od razu można rozstrzygnąć (48 procent), nie pozostaje masa niepotrzebnego papieru) - 25 procent odpowiedzi, wreszcie - jest bardziej efektywną formą porozumiewania się niż e-mail.
Meta Group podaje także w swoim raporcie, jak sukces poczty elektronicznej przekłada się na rezygnację z innych form porozumiewania się - w ciągu ostatnich pięciu lat ilość papieru zużytego na wydruk faksów zmalała o połowę. Wkrótce poczta elektroniczna odda swą pierwszą pozycję zapewne innym formom komunikacji - Meta Group przewiduje, że do 90 procent pracowników z dwóch tysięcy największych światowych korporacji będzie korzystało w pracy z komunikatorów internetowych.
Źródło: Szymon Augustyniak, Wyraź to mailem, Internet Standard, 24 kwietnia 2003.
Jarosław Zieliński, Poczta elektroniczna lepsza od telefonu, Winter.pl, 5 maja 2003