Przeglądając strony internetowe internauci doceniają przede wszystkim różnorodność informacyjną, łatwość wyszukiwania informacji oraz łatwy w rozumieniu język - wynika z sondażu przeprowadzonego przez firmę I-Metria.
W przypadku schematu nawigacyjnego internauci doceniają intuicyjny układ odnośników, przejrzystość i czytelność oraz logiczne uporządkowanie treści.
W przypadku opracowania graficznego wśród najczęściej wymienianych opinii przeważyła opcja zastosowania spokojnej, stonowanej kolorystyki, bez dużej ilości kontrastów i z niewielką ilością animacji.
40 procent respondentów korzysta z informacji zawartych w ulubionym portalu, a 26,7 procent, aby znaleźć interesującą ich informację, korzysta z wyszukiwarki.
Z sondażu wynika, że internauci zachowują się podobnie jak na przykład czytelnicy gazet: przywiązują się do tytułów i najczęściej korzystają z danego portalu nie ze względu na jakość informacji (20 procent) czy różnorodność działów tematycznych (5 procent), lecz z przyzwyczajenia.
Sami internauci porównują portal z codzienną gazetą. Portale są traktowane przez internautów jako źródło informacji o bieżących wydarzeniach, natomiast po wiedzę sięgają do wortali tematycznych, stron internetowych gazet oraz stron specjalistycznych.
Zdecydowana większość ankietowanych uważa, że portale nie różnią się od siebie znacząco (70 procent). 26 procent stwierdziło, że dostrzega pewne różnice, które są widoczne w stopniu łatwości wyszukania informacji, kolorystyce danego portalu, układzie treści na stronie, ilości wiadomości, jakości poczty elektronicznej oraz jakości wyszukiwarki.
Polscy użytkownicy Internetu najczęściej korzystają z serwisów tematycznych dotyczących rozrywki (30 procent), nauki i edukacji (28 procent), sportu (22 procent), wiadomości kulturalnych (22 procent) i biznesu (19 procent).
Funkcjonalność stron internetowych nie zawsze jest czynnikiem decydującym o satysfakcji internauty. Liczy się nie tylko szybkość ładowania strony, jej estetyka czy czytelność. O wyborze sklepu internetowego czy wirtualnego banku w głównej mierze decyduje jakość jego oferty.
Źródło: R. Sak, Internauci lubią różnorodność, MediaRun.pl, 18 czerwca 2002.
Jarosław Zieliński, Cenią sobie różnorodność, Winter.pl, 18 czerwca 2002